Een training communicatieve vaardigheden kan samengesteld worden op onderstaande onderwerpen. Elk onderwerp bevat een korte theoretische uitleg en er zal concreet geoefend worden a.d.v. verschillende creatieve werkvormen.

Communicatieve vaardigheden:

• Vragen stellen( o.a. open- gesloten, suggestieve vragen).
• Luisteren en samenvatten (waaronder ook de stilte techniek).
• Feedback geven en ontvangen (o.a. Johari-venster).
• Onderhandelen ( o.a. test van der Vlist).
• Conflicthantering( Thomass Killmann).
• Kernkwadranten (levend kernkwadrant).
• Samenwerken (teamrollen van Belbin, logische niveaus)
• Timemanagement (model Stephan Covey).
• Personeelsgesprekken voeren (o.a.motivatie-, correctie- , functionerings-, slecht nieuws gesprekken).
• Coaching (o.a. coachen op de gouden driehoek, denken, willen, doen).
• Omgaan met stress (gezond en effectief werken).